工具+運營出碩果丨歌莉婭小程序GMV日均增長418%

2020-01-15     關鍵詞 : 歌莉婭小程序 歌莉婭女裝 智慧零售

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祝賀麗晶合作伙伴歌莉婭在2020微信公開課“微信力量”年度頒獎中,榮獲“年度智慧企業獎”。

同時榮獲哈佛商業評論《2019年度零售業數字化增長榜》“最佳數字化觸達大獎”。

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▲2020微信公開課“微信力量”年度頒獎

- 年度智慧企業獎

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▲哈佛商業評論《2019年度零售業數字化增長榜》

- 最佳數字化觸達大獎


2019年4月起,歌莉婭官方小程序上線,借力騰訊智慧零售的小程序倍增行動和麗晶的數字化運營引流,實現了線上線下觸點的聯動打通。

通過“公眾號內容種草+朋友圈廣告+KOL推薦+直播帶貨+導購宣導”等組合玩法,全方位引流小程序商城,多觸點喚醒消費需求,為品牌沉淀私域化數字資產。

在年度倍增行動期間,歌莉婭小程序實現GMV日均增長418%,DAU日均增長189%,實現千萬級銷售增量。

1、朋友圈廣告+內容種草,導流UP!

倍增行動期間,歌莉婭實現了“從0到1”的觸點搭建。除了常規的品牌公眾號、門店二維碼觸點外,在麗晶的運營手段賦能下,歌莉婭借助朋友圈社交廣告,精準挖掘潛客,為小程序商城帶來優質增量。

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內容種草上,借助場景化搭配推薦、試穿效果展示、面料設計亮點講解,以及緊跟其后的重磅優惠信息,觸發“剛種草就下單”的短鏈轉化。

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2、KOL推薦+KOC直播,帶貨力UP!

“愛買不會買”是很多女生購物時的煩惱。

歌莉婭合作中國時尚領域頭部KOL黎貝卡,策劃專屬推薦,讓粉絲輕松Get到時尚達人同款。

同時在內部孵化出有親和力的KOC直播帶貨,主播連番曝光新款爆款,親身示范穿搭要點,同時配合限時優惠福利,刺激粉絲“邊看邊買”,縮短用戶決策鏈路,創造全新的消費體驗。

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3、激活一線導購力量,銷售效率UP!

在數字化轉型中,線下銷售能力的激活是尤為重要。搭載麗晶與企業微信的共研產品“導購無憂”小程序,導購可以與消費者建立一對一的服務關系,隨時追蹤會員動態,基于會員畫像,一鍵分享商品和卡券,引流小程序商城下單,高效完成交易閉環。

目前歌莉婭200多家門店、上千名導購正在使用“導購無憂”,導購每月為品牌新增8-10萬微信會員。導購1V1會話分享流量引流小程序占比達到10%。

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數字化轉型背后的組織創新

企業的數字化轉型往往伴隨著管理方式的轉型,歌莉婭亦是如此。

2019年8月,歌莉婭成立了由品牌創始人胡啟明親自掛帥的“智慧零售小組”,用CEO工程的頂層規劃與協調能力,推動數字化轉型的快速推進。

而在銷售一線,歌莉婭更新了導購的激勵機制。只要導購與顧客進行一對一綁定,那么,顧客的每一次購買,無論通過何種渠道與形式,導購都會獲得提成。據稱,已有部分導購可以做到提成的20-25%發生在閉店時間。


2020年,聚焦效率,為更多客戶提供“工具+運維+運營”的綜合服務,賦能時尚企業提升銷售效率、供給效率和商品效率。