邀請你加入群聊:私域會員實戰訓練營!

2020-05-19     關鍵詞 : 私域會員實戰訓練營 會員運營 私域流量

Esprit黯然退場,實體零售“噩夢”繼續,企業怎么挺過去?3.jpg


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適合對象:

零售經理 區域督導 優秀店長 超級賣手

 

學習形式:

直播學習+社群打卡+實戰作業+老師作業點評+小班長全稱服務

60%知識講解+25%實操演練+15%案例分享

 

直播學習:

每周一次老師直播課(共4期),理論+實操+案例,真正幫助大家解決實際問題。

 

實戰作業:

直播課結束后,根據每期的課程內容,布置相應的實戰作業,邊學邊練。

 

在線點評:

老師在社群中對學員作業進行點評和答疑,幫助每一位同學厘清要點,學以致用。

 

小班長全稱服務:

小班長會管理大家的學習進度,提供課程更新、搜集問題反饋、安排答疑等服務。

 

闖關彩蛋

6月份將在廣州舉辦線下特訓,本期訓練營的優秀學員有機會與老師面對面交流學習。還有騰訊神秘嘉賓,分享數字化運營解決方案。

(特殊時期,僅限30人參與)

 

學習計劃


第一章 抓魚:構建私域會員流量池

  • 新客盈利與規劃:線下引流/線上引流/營銷拓客

  • 新客招募管理:VIP權益義務/開卡流程要點/專屬檔案建立

  • 企微儲客:導購通過企業微信無限添加好友,綁定1v1專屬服務

 

第二章 養魚:打造會員社交強關系

  • 服務升級:線下親情服務五要素

  • 日常維系:售后回訪,定期互動,與顧客保持熱度

  • 首單復購:完成從新顧客到老顧客的第一次關系轉化

 

第三章 生小魚:線上線下一體化銷售

  • 分類邀約:積分邀約/新品邀約/活動邀約/親情邀約

  • 大客返單:每月針對最核心顧客進行深度邀約

  • 生日復購:篩選本月生日顧客,線上邀約到店領取禮品

 

第四章 盤魚:建立顧客分析儀表盤

  • 單店分析:每日/周/月/季的VIP數據分析及關鍵行為剖析

  • 總部分析:CRM數據的成果性/過程性/趨勢性/對比性分析

 

第五章 捕魚:大季營銷與集中盤活

  • 大季營銷:一年四次,必選五一、國慶、雙旦、春節

  • 集中盤活:優惠券營銷,設置分級權益,提升成交命中率

 

第六章 建魚塘:線上線下一體化運營

  • 線下管理:按照店鋪等級,設定組織架構,精細化運營

  • 線上運營:導購在線、商品在線,構建全時全域經營的線上店鋪


掃碼回復【1】加入訓練營社群

首場直播:5月21日 20:00-21:00

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